要するに百貨店としての魅力だけでなく、他の店舗との大きな違いを集客の方法によって打ち出していく必要があるのです。
単純に考えれば、百貨店以外の選択肢が広がってきたことから、自然に集客力が下がってきたのです。
百貨店自体の魅力が低下してきたことからも、集客の方法が必要になってきたのです。
集客の方法は、百貨店では、その店舗の魅力がそのまま反映されますが、良い品を提供するだけでは、太刀打ちできなくなってきた現状があるのも事実です。
環境が変わってきたこうした百貨店の背景を背に、集客の方法は重要性を増しています。
逆に、地下の食品売り場に力を入れることで、地下から上に上がっていってもらう、噴水効果という、集客の方法もあります。
今後、以前のような百貨店の隆盛状態を作り出すのは、よほどの集客の方法がなければ難しいかもしれません。
そして、多くの年齢層をターゲットにした集客の方法を展開していくことが大事です。
要するに、最上階でバーゲンの買い物をしたお客が、そのまま降りてきて、お金を落としてくれるという、シャワー効果という、集客の方法を狙ったものです。
最近では、子育て世代の若い家族層をターゲットにした集客の方法も検討されており、百貨店が色んな策を展開しています。
高島屋などでは、ベビー用品を開発し、若い家族連れが多い店舗では特設コーナーを設けて、集客の方法に取り組んでいます。
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